Contexte
Le Domaine de Pipangaille est une ancienne magnanerie située dans la Drôme, reconvertie en chambres d’hôtes, avec une volonté affirmée de proposer une expérience authentique, en pleine nature. Aujourd’hui, le site web ne reflète plus l’identité du lieu, ni l’image que les propriétaires souhaitent transmettre à leurs futurs clients. Il ne valorise ni l’ambiance chaleureuse du domaine, ni le positionnement plus haut de gamme qu’ils visent pour se différencier de plateformes standardisées comme Airbnb ou Booking.
Identité graphique
Réalisation : Maëlle Berthier
Mon rôle
Mon intervention porte exclusivement sur la refonte UX/UI, depuis la phase d’analyse (audit, benchmark, arborescence) jusqu’à la création des maquettes, dans le respect de la nouvelle direction artistique déjà conçue. Mon rôle est donc d’intégrer cette identité visuelle tout en proposant une expérience utilisateur cohérente, fluide, et alignée sur les attentes des différentes typologies de visiteurs du site. Le développement ainsi que l’intégration SEO seront assurés directement par le client.
Les objectifs du projet
Les objectifs sont à la fois esthétiques et fonctionnels. Il s’agit de créer une interface à la fois élégante, sobre et intuitive, qui respecte l’âme du lieu tout en renforçant sa dimension exclusive. Le site devra également encourager la réservation directe, en proposant une navigation simple, rapide, et sans friction, notamment depuis mobile.
Améliorer le taux de conversion et le taux de rebond
Renforcer l'identité haut de gamme
Faciliter la découverte des chambres et des services du domaine
Intégrer la nouvelle direction artistique
Audit de l'existant
L'analyse de l'interface actuelle révèle un manque de respiration globale, principalement dû à un espacement insuffisant entre les sections et à une hiérarchisation visuelle qui peine à guider l'œil. Bien que le contenu soit jugé pertinent, son efficacité est freinée par des choix graphiques confus, tels que des images superposées qui nuisent à la clarté et des boutons d'action (CTA) trop semblables aux filtres de recherche. Enfin, l'offre principale "les chambres" souffre d'un manque de mise en avant, nécessitant une restructuration pour redonner de la valeur au produit et fluidifier le parcours de conversion.
Cibles & profils utilisateurs
Le client a exprimé les 3 profils identifiés, chacun ayant ses propres attentes et besoins.
Le premier profil est celui des couples, voir petites familles qui cherchent un lieu pour passer plusieurs jours de vacances. Ce public est souvent peu habitué aux sites de chambre d’hôte qu’il trouve peu ergonomiques par rapport à des plateformes comme Booking ou Airbnb. Il a besoin de repères simples : une interface claire, des photos qui permettent de se projeter, et un processus de réservation fluide.
Le deuxième profil correspond aux adeptes du slow tourism. Ils réservent souvent pour une nuit ou deux, parfois à la dernière minute et depuis leur téléphone. Le site doit être mobile-friendly et les infos pratiques doivent être facilement accessibles (accueil, accès vélo, services sur place, activités à proximité, …)
Enfin, le dernier profil est celui des entreprises. C’est une cible que le Domaine souhaite développer davantage, même si elle n’est pas encore centrale aujourd’hui. L’idée est de permettre aux structures de privatiser le lieu pour un événement, un séminaire ou un team building. Cette possibilité n’est pas encore bien mise en avant sur le site actuel, et il s’agira donc de l’intégrer de façon subtile, sans casser la ligne éditoriale du site.
Enjeux stratégiques
Le projet s’inscrit dans un contexte concurrentiel où les plateformes de réservation comme Booking, Airbnb et Gite de France imposent des standards élevés. L’objectif est de se démarquer en mettant en avant l’âme du lieu, sa singularité, et sa capacité à proposer une expérience plus conviviale. Il est sera également essentiel de prendre en compte les sites de chambre d’hote et de gîtes de la région afin de mieux se positionner (”Au Clos Beausejour”, “Gîte de la Plaine”, etc)
L’identité du site reposera également sur un storytelling valorisant le slow tourisme avec une mise en avant des restaurants et activités locales. L’approche visuelle et éditoriale visera à traduire cette ambiance en se concentrant sur l’aspect calme du lieu et sa proximité à la nature. Ce positionnement permettra de construire une narration forte, différenciante face aux concurrents directes et indirectes.
Pour répondre à ces enjeux, l’approche UX privilégiera des parcours simplifiés avec un accès facile aux informations clés et une interface qui renforce l’authenticité du lieu.
Le résultat
Contraintes techniques
Le développement est assuré par le client, avec le framework JavaScript Vue.js. Les maquettes ont été pensées pour une intégration fluide, notamment au niveau des composants et des variables de couleurs.
Même si seule la version desktop n'a pas été maquetté, le site doit évidemment être responsive. C'est pourquoi une reflexion doit être apporté pour anticiper au mieux l'adaptation au format mobile, notamment grâce à une hiérarchie claire et des sections adaptables.
Pour le RGPD et la sécurité, les réservations sont gérées par la plateforme externe Amenitiz, ce qui évite toute gestion de données sensibles côté client. Le site est hébergé sur OVH, en conformité avec les normes RGPD.
Des outils comme Google Analytics et Hotjar sontintégrés pour collecter les données nécessaires à l’évaluation post-livraison.
Arborescence
Le site comportera 9 pages principales. On retrouvera bien sûr la page d’accueil, une page dédiée au lieu et à son histoire, une autre pour les hébergements (avec des sous-pages pour chaque chambre), une page pour "Le Comptoir" (la restauration et les cartes), une sur les activités à proximité (avec des sous-pages pour chaque activité). Enfin, la page "Contact" et la page "Réservation" qui seront des pages centrales
KPI
Le projet est encore trop récent pour en tirer des conclusions, mais le taux de rebond a pour objectif de passer sous les 6 %, et le taux de conversion visite → réservation devra augmenter de 25 % par rapport à la version actuelle. L’analyse se fera via Google Analytics, complété par les données de Hotjar.
